Shipping policy

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie und unter welchen Bedingungen Bestellungen von cleseBIOSCIENCE versendet werden.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

• Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg nach Eingang deiner Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.
• Du erhältst eine separate Benachrichtigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch Informationen zur Sendungsverfolgung, falls verfügbar.
• Bitte beachte, dass es zu Stoßzeiten (z.B. vor Weihnachten) oder bei hohem Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Versandkosten und Liefergebiete

Wir versenden derzeit in folgende Länder/Regionen:

1.     Deutschland:

o   Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.

Versanddienstleister

• Wir versenden unsere Pakete vorrangig mit GLS.

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach Versand)

• Deutschland: Die Lieferzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel 1-3 Werktage
• Bitte beachte, dass dies Schätzungen sind und die tatsächliche Lieferzeit durch Faktoren beeinflusst werden kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen).

Sendungsverfolgung

• Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die deineSendungsnummer enthält (falls vom Versanddienstleister bereitgestellt).
• Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen online sichtbar sind.

Internationale Sendungen (außerhalb der EU)

• Derzeit versenden wir nicht in Länder außerhalb Deutschlands.

Beschädigte Sendungen

• Bitte überprüfe dein Paket sofort nach Erhalt auf eventuelle Transportschäden.
• Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, unter service@clesebioscience.com. Bitte füge deine Bestellnummer und Fotos der Beschädigung (am besten von der Verpackung und dem beschädigten Artikel) bei. Wir werden uns bemühen, schnell eine Lösung zu finden.

Fragen zum Versand

Wenn du weitere Fragen zu unserem Versand hast, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: service@clesebioscience.com
Telefon: +497575925040

Stand: 30. April 2025